Política de reembolso

Na Vitaease Suplementos, temos o compromisso com a sua satisfação, bem-estar e segurança. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando seus direitos e oferecendo um atendimento transparente e respeitoso em todas as etapas da compra.

1. Direito de Arrependimento

Se você comprou um produto no nosso site e deseja cancelá-lo, fique tranquilo: você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para exercer o seu direito de arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC.

O produto deve ser devolvido:

  • Sem uso e com os lacres intactos;
  • Na embalagem original, com todas as etiquetas e rótulos;
  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Envie sua solicitação para: vitaease@vitaease.com.br

2. Produtos com Defeito, Danificados ou Incorretos

Se você recebeu um produto com defeito, avariado ou diferente do solicitado, entre em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Estamos prontos para resolver a situação da forma mais justa possível.

Você poderá optar por:

  • Reposição do produto;
  • Reembolso integral do valor pago;
  • Crédito para usar em nossa loja em nova compra.

3. Itens Não Elegíveis para Devolução

Por razões sanitárias e de segurança, não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos abertos ou com lacres rompidos;
  • Suplementos em promoção ou com validade inferior a 60 dias;
  • Produtos manipulados, personalizados ou sob encomenda;
  • Cartões-presente ou vales-compra.

4. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, caso esteja tudo conforme as regras acima, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

Se o valor não constar após 15 (quinze) dias úteis, entre em contato imediatamente: vitaease@vitaease.com.br

5. Trocas por Outro Produto

Caso queira trocar o item por outro produto, recomendamos que:

  • Solicite a devolução do produto original via e-mail;
  • Após aprovação da devolução, realize uma nova compra com o item desejado.

6. Considerações Finais

A Vitaease se compromete com uma relação ética com seus clientes. Cada caso será analisado com atenção e cuidado, sempre prezando pela resolução ágil e respeitosa.

Dúvidas? Fale com a nossa equipe pelo e-mail: vitaease@vitaease.com.br

Vitaease Suplementos Indústria Brasileira
CNPJ: 43.471.522/0001-84